第一节 QC小组的组建原则
QC小组,是开展QC小组活动的基本组织单位。组建QC小组的工作做得如何,将直接影响QC小组活动的效果。为了做好组建QC小组工作,一般应遵循“自愿参加,上下结合”与“实事求是,灵活多样”这一基本原则。
一、自愿参加,上下结合
“自愿参加”,是指在组建QC小组时,小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解和共识,并产生了自觉参与质量管理,自愿结合在一起,自主地开展活动的要求。这样组建起来的QC小组不是靠行政命令,小组成员就不会有“被迫”、“任务”等感觉,因此在以后开展活动中能更好地发挥主人翁精神,充分发挥自己的积极性、主动性、创造性,不向企业要特殊条件,而是自己挤时间、创造条件自主地开展活动。小组成员在小组活动中,进行自我学习,相互启发,共同研究,协力解决共同关心的问题,实现自我控制、自我提高的目标。
强调自愿参加,并不意味着QC小组只能自发地产生,更不是说企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。这里讲的“上下结合”,就是要把来自上层管理者的组织、引导、启发和员工的自觉自愿相结合,组建成具有本企业质量文化特色的QC小组,使QC小组保持旺盛的生命力。
二、实事求是,灵活多样
组建QC小组,是为了给广大员工参与企业管理和不断改进提供一种组织形式。QC小组围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的各种问题,形式多样地、自主地开展活动,从而有效地推动企业目标的实现和自身素质的提高。由于各个企业的情况不同,在组建QC小组时一定要从企业实际出发,以解决企业实际问题为出发点,实事求是地筹划QC小组的组建工作。在员工对QC小组活动的认识还不清楚、积极性还不高的时候,不要急于追求“普及率”,一哄而起地组建QC小组,而要先启发少数人的自觉自愿,组建少量的QC小组,指导他们卓有成效地开展活动,并取得成果,起到典型引路的示范作用,让员工从身边的实例中增加对QC小组活动宗旨的感性认识,加深理解,逐步诱发其参与QC小组活动的愿望,使企业中QC小组像滚雪球一样地扩展开来。
各个企业的特点不同,甚至一个企业内部各个部门的特点也不同,因此在组建QC小组时,形式可以灵活多样。不要搞一个模式、一刀切。相同的班组可以开展长久的QC小组活动;工作场所相同的可以共同建立愉快的工作现场。如一些工业企业,建筑施工企业组织的三结合技术攻关的QC小组,商业、服务业广泛组织的以改善服务质量为主的QC小组,企、事业单位中组织的以改进管理为主的QC小组,以及“自主管理小组”、围绕节能减排主题开展的“JJ小组”等,模式多样,不拘一格,不但方便活动,而且易出成果。